Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ g18vn, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi trong…

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền riêng tư dữ liệuQuy định khu vựcLiên hệ pháp lý
g18vn Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví tài khoản để đảm bảo tiền về đúng chủ. Bước này chỉ thực hiện một lần.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ phương thức thanh toán ưa thích. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ điện thoại.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần liên hệ.
Biểu mẫu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc thay đổi phương thức thanh toán đã lưu.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy định tài khoản tại g18vn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Gửi chi tiết giao dịch — mã tham chiếu, số tiền, thời gian — qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống thanh toán và phản hồi bạn.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thanh toán. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.